Enterprise Resource Planning: Agustus 2013

PT Kita merupakan sebuah perusahaan distributor yang menjual Perangkat Komputer. Dalam struktur organisasinya dikepalai oleh Mr. Sifu dan ada beberapa bagian didalamnya. Diantaranya departemen Purchasing, Marketing, HRD, Accounting and Finance, IT. Disini saya berada dalam departemen marketing, dan berikut struktur organisasi di departemen Marketing :

JOB DESCRIPTION

Manager (Piccolo)

· Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dan pemasaran bersama Head Section.

· Berkordinasi kepada Head Section untuk mencapai target penjualan dan mengembangkan pasar secara efektif dan efisien.

· Menerapkan budaya, sistem, dan peraturan intern perusahaan serta menerapkan manajemen biaya, untuk memastikan budaya perusahaan dan sistem serta peraturan dijalankan dengan optimal.

· Menganalisa dan memberikan arah pengembangan penjualan, untuk memastikan pengembangan produk sesuai dengan kebutuhan pasar.

2Sales and Promotion Section Head

· Menentukan harga jual produk yang akan dilaunching.

· Membuat jadwal kunjungan serta sistem promosi untuk memastikan tercapainya target penjualan.

· Menganalisa dan mengembangkan strategi marketing untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan area sesuai dg target yang ditentukan.

· Melaporkan aktivitas penjualan perusahaan kepada Manager.

3 Distribution Relations Section Head

· Melakukan evaluasi kepuasan pelanggan dari hasil survey seluruh sales team.

· Memastikan tercapainya target kepuasan pelanggan yang ditentukan.

· Menganalisa data keuangan klien dengan tujuan penaksiran investasi klien.

· Memastikan pendekatan layanan pelanggan berorientasi diadopsi setiap saat dan memastikan risiko telah dinilai dan dikendalikan.

· Melaporkan aktivitas evaluasi pelayanan kepada Manager.

Warehouse and Market Logistics

· Memonitor perolehan order serta merangkumkan forecast untuk memastikan kapasitas produksi terisi secara optimal.

· Memonitor jumlah stock seluruh Dept. Sales & Marketing untuk memastikan umur stock perusahaan tidak melebihi target yang telah ditentukan.

Salesperson for Institutional Customers

· Berkewajiban untuk dapat menjalin hubungan baik dengan pelanggan lama maupun baru dari institusional serta melakukan maintenance terhadap pelanggan perusahaan tersebut.

· Menyiapkan prospek klien baru di bidang institusional.

· Menjual produk teknologi perusahaan, maksudnya menawarkan produk-produk baru kepada setiap pelanggan tetap sebelumnya atau calon pelanggan perusahaan.

Salesperson for Wholesale Customers

· Berkewajiban untuk dapat menjalin hubungan baik dengan pelanggan lama maupun baru yang membeli dengan volume banyak serta melakukan maintenance terhadap pelanggan tersebut.

· Menyiapkan prospek klien baru dalam pembelian jumlah banyak.

· Menjual produk teknologi perusahaan, maksudnya menawarkan produk-produk baru kepada setiap pelanggan tetap sebelumnya atau calon pelanggan perusahaan

Relations Customer Service

· Sebagai Komunikator, artinya sebagai orang yang menghubungi customer dan memberikan informasi tentang segala sesuatu yang ada hubungannya antara perusahaan dengan customer.

· Menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan.

· Memiliki keterampilan secara kuantitatif yang baik.

· Mempertahankan pelanggan yang telah ada.

Administrassion Support

· Bertanggung jawab melakukan support atas segala kebutuhan marketing.

· Membuat Quotations dan mengirimkan kepada customer dan melakukan Follow Up kepada customer.

· Mengelola segala kebutuhan promosi dan komunikasi, baik hard maupun softcopy.

· Membuat materi keperluan sales and marketing, misalnya : dalam membuat brosur, promosi, quotation, email blast, korespondensi dengan customer

· Melakukan support dalam administrasi tender bila diperlukan.

· Melakukan pengklasifikasian dan menjaga data-data

· Memasukkan data-data ke system serta membuat laporan dan notulen.